Implementasi Program Mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) Terhadap Pelayanan Administrasi Masyarakat Kota Probolinggo

Husni Mubaroq; Ihwan Nur Faiz Hidayatullah

doi:10.31004/innovative.v5i4.21019

Authors

Husni Mubaroq Universitas Panca Marga Probolinggo
Ihwan Nur Faiz Hidayatullah Universitas Panca Marga Probolinggo

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i4.21019

Abstract

Pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, mudah, dan terjangkau menjadi tuntutan di era digital, sehingga diperlukan inovasi layanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) di Kota Probolinggo dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta analisis berdasarkan teori Edward III yang mencakup komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ADM mampu mempercepat proses penerbitan dokumen dan meningkatkan aksesibilitas layanan, meskipun masih terdapat kendala seperti minimnya sosialisasi, keterbatasan tenaga teknis, dan gangguan mesin. Kesimpulannya, implementasi ADM berjalan cukup efektif, namun memerlukan peningkatan pada aspek dukungan teknis dan penyebaran informasi agar manfaatnya dirasakan lebih luas oleh masyarakat.

References

Ananda, T., Rahmawati, A., & Nugroho, H. S. (2024). Efektivitas pelayanan administrasi kependudukan melalui mesin Anjungan Dukcapil Mandiri di Kapanewon Ngaglik. Jurnal Dinamika, 4(1).

Arfandy, R. (2024). Implementasi kebijakan pelayanan publik berbasis e-government (Melalui aplikasi mesin Anjungan Dukcapil Mandiri Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar) (Skripsi, Universitas Muhammadiyah Makassar).

Dewi, F. C., & Oktariyanda, T. A. (2022). Analisis penerapan electronic government melalui mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) (Studi kasus pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Magetan). Publika, 10(2), 637-652.

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ende. (n.d.). Perubahan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 menjadi Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 yang perlu Anda ketahui. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ende. Diakses pada 17 Feb 2025, dari https://disdukcapil.endekab.go.id/dukcapil/2020-11-08-02-40-07/tentang-adminduk/301-perubahan-undang-undang-nomor-23-tahun-2006-menjadi-undang-undang-nomor-24-tahun-2013-yang-perlu-anda-ketahui

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi Kalimantan Barat. (n.d.). Memahami tentang pentingnya data kependudukan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi Kalimantan Barat. Diakses pada 24 Februari 2025, dari https://dukcapil.kalbarprov.go.id/post/memahami-tentang-pentingnya-data-kependudukan

Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Kementerian Dalam Negeri. (n.d.). Mesin ADM. Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Diakses pada 24 Februari 2025, dari https://dukcapil.kemendagri.go.id/blog/read/masin-adm

Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Kementerian Dalam Negeri. (n.d.). Keren! Pertama di Indonesia, di Provinsi Jatim semua kota/kabupaten punya mesin ADM. Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Diakses pada 24 Februari 2025, dari https://dukcapil.kemendagri.go.id/blog/read/keren-pertama-di-indonesia-di-provinsi-jatim-semua-kotakabupaten-punya-mesin-adm

Fadhil, M. (2021). Anjungan Dukcapil Mandiri (Transformasi Digital Disdukcapil Bireuen) (Skripsi, Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh).

Hasibah, I., Hayat, & Anadza, H. (2022). Efektivitas program pelayanan online kependudukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik (Studi kasus pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gresik). Journal Publicuho, 5(4), 1027-1040.

Indonesia.go.id. (n.d.). ATM Dukcapil: Inovasi Kemendagri cetak KTP lewat mesin. Portal Indonesia.go.id. Diakses pada 24 Februari 2025, dari https://indonesia.go.id/layanan/kependudukan/sosial/atm-dukcapil-inovasi-kemendagri-cetak-ktp-lewat-mesin

Kamil, S. A. (2024). Efektivitas penggunaan Anjungan Dukcapil Mandiri dalam penerbitan Kartu Identitas Anak di Kota Makassar, Provinsi Sulawesi Selatan (Skripsi, Program Studi Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Asdaf Kota Makassar).

Perda Kota Probolinggo No.9 Tahun 2019 tentang Pelayanan Publik

Permendagri No.109 Tahun Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi Kependudukan

Permendagri No.7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Secara Daring

Permendagri Nomor 109 Tahun 2019 Tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi

Perwali No.22 tahun 2020 Tentang (Standar Pelayanan Dukcapil)

Republika. (2023, 19 September). Seluruh kabupaten/kota Jawa Timur miliki mesin ADM. Republika. Diakses pada 24 Februari 2025, dari https://www.republika.id/posts/29146/seluruh-kabupatenkota-jawa-timur-miliki-mesin-adm

Ruzaqila, K. A. (2023). Implementasi inovasi pelayanan publik Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jepara. Jurnal Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.

Septiana, D., Hayat, & Putra, L. R. (2022). Inovasi program Anjungan Dukcapil Mandiri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik administrasi kependudukan (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Malang). Journal Publicuho, 5(4), 1343-1354.

Tadatodays. (2021, 5 Februari). Dispendukcapil Kota Probolinggo sosialisasikan program Adminduk cetak dari rumah. Tadatodays. Diakses pada 24 Februari 2025, dari https://tadatodays.com/detail/dispendukcapil-kota-probolinggo-sosialisasikan-program-adminduk-cetak-dari-rumah

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

UU No.24 Tahun 2013 tentang administrasi kependudukan perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan