Penerapan Metode AIDA dalam Pengambilan Keputusan Pembelian oleh Konsumen (Studi Kasus) di Kedai Seblak Abah Odeng dan Angkringan Saka

Uswatun Khasanah; Lilis Cucu Sumartini; Ujang Sujana; Fujiyati Fujiyati

doi:10.31004/innovative.v5i4.20912

Authors

Uswatun Khasanah Akademi Telekomunikasi Bogor
Lilis Cucu Sumartini Akademi Telekomunikasi Bogor
Ujang Sujana Akademi Telekomunikasi Bogor
Fujiyati Fujiyati Akademi Telekomunikasi Bogor

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i4.20912

Keywords:

AIDA, Keputusan Pembelian, Kualitas Pelayanan, Perilaku Konsumen, Strategi Pemasaran

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen di Kedai Seblak Abah Odeng dan Angkringan Saka menggunakan metode AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Dengan pendekatan kuantitatif, penelitian ini mengidentifikasi hubungan kualitas pelayanan dengan tahap-tahap AIDA dan faktor pelayanan yang paling berpengaruh. Data dikumpulkan melalui survei, wawancara, dan observasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan pada setiap tahap AIDA. Responsivitas dan empati staf merupakan faktor yang paling berpengaruh dalam menarik perhatian dan membangkitkan minat konsumen. Penelitian ini memberikan rekomendasi praktis untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan daya saing bisnis kuliner lokal.

References

Deloitte. (2019). The Future of Food: How Technology and Consumer Preferences are Changing the Food Industry. Deloitte Insights. https://www2.deloitte.com/insights

Kompas. (2020). Seblak: Makanan Khas Jawa Barat yang Semakin Populer. Kompas.com. https://www.kompas.com

Kompas. (2022). UMKM Kuliner Mampu Bertahan di Tengah Pandemi: Seblak Abah Odeng dan Angkringan Saka Jadi Contoh Sukses. Kompas.com. https://www.kompas.com

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

Mawadah, S., & Nurudin, N. (2018). The Effect of Interest, Religious Stimuli, and the Consumer’s Trust on the Digital Al Qur’an Purchase. International Journal of Islamic Business and Economics (IJIBEC), 2(2), 89-102.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior (10th ed.). Pearson.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Suhartono, B. (2018). Proses Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Pemasaran. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 15(2), 123-135.

Sutisna, H. (2017). Teori Perilaku Konsumen dan Aplikasinya dalam Pemasaran. Jurnal Manajemen Pemasaran, 11(2), 100-115.

Sutrisno, A., & Hidayat, R. (2020). Model AIDA dan Implementasinya dalam Kampanye Pemasaran. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 18(1), 45-60.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2020). Service, Quality, and Satisfaction. Andi.

Utami, N., & Hapsari, S. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen pada Bisnis Ritel di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 15(1), 45-58.

Widodo, W. (2018). Penerapan Model AIDA dalam Strategi Pemasaran: Studi Kasus pada Industri Makanan dan Minuman. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(2), 123-135.