Peningkatan Kualitas Tata Kelola Pemerintahan Melalui Aplikasi Portal Emas  (Studi kasus di Kelurahan Ketapang Kota Probolinggo)

Mohammad Fryo Dharma Saputra; Veronica Sri Astuti Nawingsih; Nourma Ulva Kumala Devi

doi:10.31004/innovative.v5i4.20400

Authors

Mohammad Fryo Dharma Saputra Universitas Panca Marga
Veronica Sri Astuti Nawingsih Universitas Panca Marga
Nourma Ulva Kumala Devi Universitas Panca Marga

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i4.20400

Keywords:

Portal emas, Tata kelola pemerintahan digital, E-government di tingkat Kelurahan, Efisiensi dan Transparansi Layanan Publik, Metode Studi Kasus Kualitatif.

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi peran aplikasi Portal EMAS dalam mendukung peningkatan kualitas tata kelola pemerintahan di Kelurahan Ketapang, Kota Probolinggo. Dengan pendekatan kualitatif melalui studi kasus, data dikumpulkan menggunakan wawancara, observasi, dan studi dokumen. Temuan menunjukkan bahwa Portal EMAS memberikan pengaruh positif terhadap efisiensi dan akuntabilitas pelayanan publik, serta meningkatkan akses dan kepercayaan masyarakat. Aplikasi ini mempercepat proses administrasi dan membantu mengurangi kesalahan manusia dalam pengelolaan data. Kendala yang dihadapi meliputi minimnya literasi digital masyarakat serta terbatasnya fasilitas teknologi. Pelatihan aparatur dan penguatan infrastruktur menjadi hal krusial agar sistem dapat dioperasikan optimal. Penelitian ini menyarankan pemerintah daerah untuk terus mengembangkan layanan publik berbasis digital agar pelayanan lebih cepat, terbuka, dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat secara merata.

References

Apreliyanto, E., & Agustina, I. F. (2024). SIPRAJA Application-Based Village Governance Tata Kelola Pemerintahan Desa Berbasis Aplikasi SIPRAJA. Web of Scientist International Scientific Research Journal, 2(1), 12. https://doi.org/10.47134/webofscientist.v2i1.29.

Camilleri, M. A. (2019). Exploring the Behavioral Intention To Use E-Government Services: Validating the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. Im, 27–34. https://doi.org/10.33965/its2019_201901l004

Devi, N. U. K., & Hermanto, H. (2022). OPTIMALISASI PUBLIKASI KARYA ILMIAH MELALUI OBJEK DIGITAL AKTIVASI DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER) DI UNIVERSITAS PMG JAWA TIMUR. INTEGRITAS : Jurnal Pengabdian; Vol 6 No 2 (2022): AGUSTUS - DESEMBER. https://doi.org/10.36841/integritas.v6i2.2529

Heidlund, M., & Sundberg, L. (2022). Evaluating e-Government: Themes, trends, and directions for future research. First Monday, 27(12). https://doi.org/10.5210/fm.v27i12.12526

Hidayat, M., Syarwani, A., Muhammad, A., & Zulkarnain, M. R. (2023). Pelatihan Aplikasi Indek Tata Kelola Online (Itk-O) Kepada Personil Polresta Banjarmasin. Jurnal Abadimas Adi Buana, 7(01), 137–147. https://doi.org/10.36456/abadimas.v7.i01.a7454

Irawan, B. (2007). Studi Analisis Konsep E-Government: Sebuah Paradigma Baru dalam Pelayanan Publik. Tanpakushitsu Kakusan Koso. Protein, Nucleic Acid, Enzyme, 29 Suppl, 54–68.

Kanaan, R., & Kanaan, G. (2013). The Failure of E-government in Jordan to Fulfill Potential. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 4(12), 157–161. https://doi.org/10.14569/ijacsa.2013.041223

Lubis, B. (2022). Tata Kelola Pemerintahan Daerah Yang Inovatif dan Kolaboratif Dimasa Pandemi Covid 19 di Kota Cimahi. Jurnal Media Birokrasi, 67–76. https://doi.org/10.33701/jmb.v4i1.2337

Peliman Ndibau, Andayani, L., Sahriani, & Mursid. (2024). Pendampingan Tata Kelola Pemerintahan Menuju. 5(2), 1–7.

Prasetyawati, A. E. (2023). Pengembangan Sistem dan Pelayanan Kearsipan Menuju Tata Kelola. 7(1), 49–57.

Septiandika, V., & Wahyuni, R. ulfia. (2022). Efektivitas Penerapan Portal Emas Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Berbasis Online Di Kelurahan Wiroborang Kota …. … : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi …, 9.

Sucahyo, I., Samsih, B., Ulva, N., Devi, K., & Marga, U. P. (2025). Implementasi Identitas Kependudukan Digital ( IKD ) Dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Probolinggo. 5, 7800–7808.