Implementasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil  Kota Probolinggo

Imam Sucahyo; Badrus Samsih; Nourma Ulva Kumala Devi

doi:10.31004/innovative.v5i3.20053

Authors

Imam Sucahyo Universitas Panca Marga
Badrus Samsih Universitas Panca Marga
Nourma Ulva Kumala Devi Universitas Panca Marga

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i3.20053

Keywords:

Pelayanan Publik, Identitas Kependudukan Digital, Administrasi Kependudukan, Digitalisasi Layanan, Kota Probolinggo

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pelaksanaan IKD dalam rangka meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan secara digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap aparatur pelaksana dan masyarakat sebagai pengguna layanan. Teknik analisis data yang digunakan meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan IKD telah berjalan cukup optimal dalam aspek komunikasi, sumber daya, disposisi pelaksana, serta struktur birokrasi. Namun ditemukan beberapa kendala seperti keterbatasan literasi digital masyarakat, lambatnya pembaruan informasi, dan prosedur birokrasi yang masih kaku. Penelitian ini merekomendasikan agar Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil memperluas jangkauan sosialisasi IKD dengan pendekatan komunitas berbasis lokal, meningkatkan pelatihan digital kepada masyarakat rentan teknologi, serta mengaktifkan alur birokrasi internal agar pelayanan lebih cepat dan efisien.

References

Devi, N. U. K., & Hermanto, H. (2022). OPTIMALISASI PUBLIKASI KARYA ILMIAH MELALUI OBJEK DIGITAL AKTIVASI DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER) DI UNIVERSITAS PMG JAWA TIMUR. INTEGRITAS : Jurnal Pengabdian; Vol 6 No 2 (2022): AGUSTUS - DESEMBER. https://doi.org/10.36841/integritas.v6i2.2529

Istikhomah, I., & Indriasari, S. (2024). Implementasi Kebijakan Identitas Kependudukan Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Klaten. Fenomena, 7267(March).

Mahsyar, A. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayaran Surabaya. Boruna Horizon.

Muliawaty, L., & Hendryawan, S. (2020). Peranan e-government dalam pelayanan publik (studi kasus: Mal pelayanan publik Kabupaten Sumedang). Kebijakan: Jurnal Ilmu …, 11, 101–112.

Nainggolan, E. S., Utomo, H. S., & Rande, S. (2022). eJournal Administrasi Publik. Journal Administrasi Publik, 10(1), 6003–6016.

Nur, I. A., Abdi, A., & Wahid, N. (2024). Efektivitas Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Digital Berbasis Aplikasi Identitas Kependudukan Digital. Kajian Ilmiah Mahasiswa …, 5.

Rena, M. F. (2025). EFEKTIVITAS PELAYANAN PROGRAM IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL ( IKD ) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MALANG Effectiveness of Digital Population Identity ( IKD ) Program Services at the Population and Civil Registration Office of Malang C. April 2024.

Safarudin, R., Zulfamanna, Z., Kustati, M., & Sepriyanti, N. (2023). Penelitian kualitatif. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(2), 9680–9694.

Safitri, D. V. (2023). Partisipasi Masyarakat Terhadap Penggunaan Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Untuk Mendorong Tertib Administrasi Kependudukan Di Kelurahan Gunung Anyar Tambak. The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA), 9(2), 59–65.

Salsa Bella, V., & Widodo, D. (2023). Implementasi Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Dalam Menunjang Pelayanan Publik Masyarakat Di Kecamatan Tambaksari. Saraq Opat: Jurnal Administrasi Publik, 6(1), 14–31. https://doi.org/10.55542/saraqopat.v6i1.833

Zahro, A. A., & Wahyuni, E. S. (2024). TRANSFORMASI E-KTP MENJADI KTP DIGITAL MELALUI APLIKASI IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD). Governance, JKMP (Governance, Jurnal Kebijakan & Manajemen Publik), 14(2), 63–71.