Pelayanan Pembuatan Sertifikat Hak Milikt Tanah Di Kantor Badan Pertanahan Kota Ambon

Putri Zharifatul Rahmadiani Olii; Zainal Abidin Rengifurwarin; Normawati Normawati

doi:10.31004/innovative.v5i2.18461

Authors

Putri Zharifatul Rahmadiani Olii Universitas Pattimura
Zainal Abidin Rengifurwarin Universitas Pattimura
Normawati Normawati Universitas Pattimura

DOI:

https://doi.org/10.31004/innovative.v5i2.18461

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan gambaran mengenai kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik tanah, serta apa faktor – faktor pendukung dan penghambatnya di Kantor Pertanahan Kota Ambon. Rumusan masalah ini adalah: 1) Bagaimana kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik di kantor Badan pertanahan Kota Ambon? 2) Apa faktor – faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik tanah di kantor Badan Pertanahan Kota Ambon? Informan penelitian ini berjumlah 10 orang informan. Data dibutuhkan dalam penelitian ini dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Data yang berhasil dikumpulkan dari penelitian ini, diolah dan dianalisis menggunakan teknis analisis kualitatif. Temuan hasil penelitian ini bahwa, kualitas pelayanan pembuatan sertifikat hak milik tanah bagi warga masyarakat yang membutuhkan berada dalam kondisi yang cukup memadai, terutama dari dimensi: tangibles pelayanan, daya tanggap pelayanan, kehandalan pelayanan, dan kredibilitas pelayanan, hal ini dipengaruhi oleh faktor sosialisasi, kesadaran kerja petugas, aturan kerja, dan kemampuan kerja petugas dii Kantor Badan Pertanahan Kota Ambon.Kata Kunci: Kata kunci berisi ide-ide atau konsep dasar yang mewakili bidang yang diteliti.

References

Azzahra Milenia, Suryanie. (2023). Pelaksanaan Pendaftaran Tanah Melalui Program Pendaftaran Tanah Secara Sistematis Berdasarkan Permen Nomor 6 Tahun 2018 Di Kantor Badan Pertanahan Nasional Jember.

Cornelis, Deda, & Kusnadi, Iwan H. (2022). Kualitas Pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (Studi Kasus di Kantor Badan Pertanahan Nasional).

Gayuh Saena, Hanida. (2018). Pelaksanaan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) di Kabupaten Sleman Berdasarkan Peraturan Menteri Badan Pertanahan Nasional, Nomor 1 Tahun 2017.

Ismail, Ismail, Nurany, Fierda, & Paquita, Dhellia Febby. (2024). Program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) Pada Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Surabaya. Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik, 14(1).

Kusnadi, Iwan Henri. (2022). Kualitas Pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (Studi Kasus di Kantor Badan Pertanahan Nasional).

Milenia, Azzahra, & Suryanie. (2023). Pelaksanaan Pendaftaran Tanah Melalui Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap Berdasarkan Permen Nomor 6 Tahun 2018 Di Kantor Pertanahan Badan Nasional Jember.

Muliadi, Reno Affrian, & Arpandi. (2024). Kualitas Pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) pada Kantor Pertanahan Kabupaten Hulu Sungai Utara.

Paquita, Dhellia Febby. (2023). Inovasi Program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) Pada Kantor Pertanahan Kota Surabaya.

Seruan, S. Temuju. (2019). Kualitas Pelayanan Pembuatan Sertifikat Hak Milik di Kantor Pertanahan Kota Manado. Jurnal Ilmu Politik Universitas Sam Ratulangi.

Siti Atika, & Aminullah. (2024). Kualitas Pelayanan Program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) di Kabupaten Pasuruan (Studi di Desa Rembang Kecamatan Rembang). Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 4(12), 11-20.

Suwarto, & Aliana, Desita. (2020). Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia, Kemampuan Kerja dan Disiplin Kerja Karyawan Secara Parsial dan Simultan terhadap Kinerja. Jurnal Prajaisawara.

Taufik, Imam Ashari. (2018). Implementasi Kebijakan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) di Kabupaten Lampung Selatan. Universitas Lampung, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik