Efektivitas Pelaksanaan Pemantauan Dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP) Pada Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.31004/innovative.v5i1.17473Keywords:
Kualitas Pelayanan Publik, Efektifitas, PEKPPPAbstract
Pelayanan publik yang berkualitas akan meningkatkan kualitas hidup masyarakat di suatu negara. Oleh karena itu, pemerintah memiliki tanggung jawab besar dalam menyediakan layanan terbaik untuk masyarakat sebagai upaya mewujudkan kesejahteraan bersama. Salah satu upaya yang dilakukan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yaitu dengan melaksanakan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik (PEKPPP). Salah satu penyelenggara pelayanan publik yang melakukan evaluasi pelayanan publik adalah Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Sidoarjo. Dari hasil penilaian Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang dilakukan oleh Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Sidoarjo pada tahun 2024, Indeks Pelayanan Publik (IPP) Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Sidoarjo meningkat dibandingkan tahun sebelumnya, yaitu dari 4,23 menjadi 4,77. Hal tersebut menunjukkan bahwa adanya peningkatan kualitas pelayanan dari beberapa faktor yang mendorong efektivitas pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) di Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Sidoarjo. Dalam penelitian ini memanfaatkan data primer dan data sekunder sebagai sumber informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari ke-6 aspek penilaian PEKPPP terdapat 3 aspek yang menunjukkan peningkatan dari tahun sebelumnya yang menjadi faktor penyebab kenaikan nilai Indeks Pelayanan Publik (IPP).
References
Ardiansyah, & Muis, I. (2021). Implementasi Kualitas Pelayanan Masyarakat Di Kantor Kecamatan Bekasi Selatan. Jurnal Mahasiswa Bina Insani, 5(2), 103–112.
Disnaker Kabupaten Sidoarjo. (2023). Laporan Inovasi Daerah. In SETIA. https://setia.sidoarjokab.go.id/
Erna Setijaningrum. (2019). Inovasi Pelayanan Publik. Universitas Airlangga, 81. http://repository.unair.ac.id/id/eprint/97696
Hasim, D. (2023). Patologi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik. Jurnal Governance and Politics (JGP), 3(1), 1–15.
Ihsanuddin. (2014). Kualitas Pelayanan Publik Pada Badan Perizinan Penanaman Modal Dan Promosi Daerah (BP2MPD) Kabupaten Indragiri Hilir. Jurnal Administrasi Publik Dan Birokrasi Vol., 1(2), 1–17.
Kemendagri. (2021). Laporan Inovasi Daerah. 1–5.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2023). Pemantauan Evaluasi Pelayanan Publik Tahun 2023 Segera Dimulai. Panrb. https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/pemantauan-evaluasi-pelayanan-publik-tahun-2023-segera-dimulai
Lestari, D., & Utama, S. J. (2024). Efektivitas Pengawasan Pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik ( PEKPPP ) di Puskesmas Benowo. ASIA-PACIFIC JOURNAL OF PUBLIC POLICY, 10(02), 128–137. https://doi.org/10.52137/apjpp.v10i2.239
Maharani, A., Fiantika, F. R., & Jumiyati, S. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. In Y. Novita (Ed.), PT. GLOBAL EKSEKUTIF TEKNOLOGI (Issue Maret). https://scholar.google.com/citations?user=O-B3eJYAAAAJ&hl=en
Mulia, R. D., & Prathama, A. (2024). Implementasi Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Kecamatan Pakal Kota Surabaya. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume, 4(4), 5820–5828. https://doi.org/10.47467/visa.v4i3.3716
Permatasari, A. (2020). Pelaksanaan Pelayanan Publik Yang Berkualitas. Jurnal Administrasi Publik, 2(1), 51–56. http://dx.doi.org/10.23969/decision.v2i1.2382
Rahmadana, M. F., Mawati, A. T., Siagian, N., Perangin-angin, M. A., Refelino, J., Tojiri, M. Y., Manullang, S. O., Siagian, V., Nugraha, N. A., Silalahi, M., Yendrianof, D., Sari, A. P., Supriadi, M. N., Sari, M. H. N., & Bahri, S. (2020). Pelayanan Publik. In J. Simarmata (Ed.), Jakarta: Nimas Ultima. Yayasan Kita Menulis. https://www.academia.edu/download/37946841/20_artikel7.pdf
Rinaldi, R. (2012). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK. Rudi Rinaldi 22-34, 1(1), 1–11.
Sari, M. E. P. (2018). Peran Pemerintah Dalam Penyediaan Akses Pelayanan Publik. Jurnal Trias Politika, 2(1), 1–12. http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=1678011&val=18206&title=Peran Pemerintah dalam Penyediaan Akses Pelayanan Publik
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Tiara Dwi Ramandita, Singgih Manggalou
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
