Strategi Komunikasi Pemasaran “Kurirta” Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen Di Kabupaten Bulukumba

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Kurirta dalam upaya meningkatkan loyalitas konsumen di Kabupaten Bulukumba. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, di mana data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan para informan, observasi langsung, serta dokumentasi. Metode ini dipilih karena penelitian ini fokus pada pengumpulan data berupa kata-kata tertulis dan lisan dari orang-orang yang terlibat dan diamati secara langsung. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa banyak konsumen di Bulukumba tertarik menggunakan jasa Kurirta. Hal ini disebabkan oleh strategi bauran promosi yang efektif, meliputi iklan, promosi penjualan, penjualan personal, dan penjualan langsung, yang secara signifikan berhasil meningkatkan loyalitas konsumen terhadap layanan Kurirta.