Hubungan Antara Perilaku Caring Petugas Kesehatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Kebidanan RSUD H. Hanafie Muara Bungo

Abstract

Berdasarkan hasil survei kepuasan pasien yang dilakukan oleh Depkes RI pada beberapa Rumah Sakit di Jakarta menunjukkan bahwa 14% pasien tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan pada umumnya sudah baik.Surveidilakukan di lima kota besar di Indonesia dan ditemukan 9 poin permasalahan, salah satunya adalah sebanyak 65,4 pasien mengeluh terhadap sikap petugas kesehatan yang kurang ramah, kurang simpatik dan jarang tersenyum.Penelitian ini merupakan survei analitik, dengan desain Cross Sectional.Lokasi penelitian di RSUD H. Hanafie , waktu penelitian ini dilaksanakan pada bulan 7 Maret sampai dengan 03 April 2021 dengan jumlah sampel sebanyak 58 orang.Mayoritas 35 (60,4%) pasien menyatakan petugas kesehatan caring terhadap pasien, mayoritas 33 (56,9%) pasien merasa kurang puas. Terdapat hubungan yang bermakna antara perilaku caring petugas kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien di ruang kebidanan RSUD H. Hanafie Muara Bungo