Laia E, Hulu F, S. Zai K, Mendrofa MS. Peningkatan Kualitas Jasa Layanan untuk Kepuasan Nasabah Di PT. Pegadaian Cabang Kota Gunungsitoli. Innovative [Internet]. 2024 Mar. 18 [cited 2026 Aug. 6];4(2):1967-75. Available from: http://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/9647