Udayana, Didik, et al. “Kepuasan Pasien Berdasarkan Kualitas Layanan Klinik Dilihat Dari Kedisiplinan Dan Kompetensi Pegawai Di Klinik Ibnu Sina Rapak Balikpapan”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 6, Dec. 2024, pp. 4573-92, doi:10.31004/innovative.v4i6.17030.