Desmalina, Desmalina, and Tun Huseno. “Peran Kepuasan Masyarakat Dalam Memediasi Pengaruh Tangible, Reliability Dan Responsiviness Terhadap Kepercayaan Publik Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Payakumbuh”. Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 4, no. 5, June 2024, pp. 5562-76, doi:10.31004/innovative.v4i5.15519.