K. Pratondo, Z. Zaid, S. Bidul, and S. Aisyah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Citra Perusahaan (Studi Kasus pada Bisnis Ritel TokoMu)”, Innovative, vol. 4, no. 2, pp. 3675–3686, Mar. 2024.