E. J. Zalukhu, J. B. Gea, I. Harefa, and S. Zebua, “Pengaruh Total Quality Management Terhadap Efisiensi Operasional Pada Cv. Haga Anugrah Perkasa Gunungsitoli”, Innovative, vol. 3, no. 6, pp. 6925–6937, Dec. 2023.