G. A. Philips, S. R. Mulyani, C. Wirawan, K. Kosasih, and R. Syahidin, “Efektivitas Implementasi Sistem Pengendalian Mutu dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien dan Implikasinya pada Kinerja Klinik Pratama Laurentius Kota Bandung”, Innovative, vol. 5, no. 1, pp. 5800–5819, Feb. 2025.