D. Udayana, H. Hendajany, and C. Wirawan, “Kepuasan Pasien Berdasarkan Kualitas Layanan Klinik Dilihat Dari Kedisiplinan Dan Kompetensi Pegawai Di Klinik Ibnu Sina Rapak Balikpapan”, Innovative, vol. 4, no. 6, pp. 4573–4592, Dec. 2024.