D. Desmalina and T. Huseno, “Peran Kepuasan Masyarakat Dalam Memediasi Pengaruh Tangible, Reliability Dan Responsiviness Terhadap Kepercayaan Publik Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Payakumbuh”, Innovative, vol. 4, no. 5, pp. 5562–5576, Jun. 2024.