Pratondo, K. (2024) “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Citra Perusahaan (Studi Kasus pada Bisnis Ritel TokoMu)”, Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(2), pp. 3675–3686. doi: 10.31004/innovative.v4i2.9511.