Saniyyah, Z. (2024) “Memanfaatkan Teknologi CRM untuk Meningkatkan Hubungan Pelanggan di E-Commerce: Studi Kasus PT. Berkat Karya Lestari”, Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(5), pp. 2140–2149. doi: 10.31004/innovative.v4i5.15211.