Tri Sulaksana , R. M. (2024) “Pengukuran Kualitas Pelayanan Teknisi Manufaktur Terhadap Kepuasan Operator Mesin Manufaktur Menggunakan Metode Service Quality (Servqual)”, Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(4), pp. 5380–5396. doi: 10.31004/innovative.v4i4.13010.