Meta-analisis Pengaruh Motivasi Dan Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Pemerintahan

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh motivasi dan kinerja pegawai terhadap Kualitas pelayanan publik di kantor pemerintahan. Jenis penelitian ini adalah meta-analisis. Sumber data dalam penelitian ini berasal dari 13 jurnal nasional dan internasional yang terindeks SINTA dan Scopus. Proses pencarian sumber data melalui Google Scholar, Eric, Wiley dan ProQuest. Proses penyeleksian sumber data dengan metode PRISMA. Teknik pengumpulan sumber adalah observasi dan dokumentasi melalui database jurnal. Analisis data dalam penelitian ini adalah analisis statistic dengan menghitung nilai effect size (ES) masing-masing studi. Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai rata-rata effect size motivasi dan kinerja karyawan terhadap pelayanan public sebesar 0.745 dengan kriteria sedang. Temuan ini menjelaskan bahwa motivasi dan kinerja karywan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik di kantor pemerintahan.